FAQ
check-in & check-out?
L'enregistrement se fait à partir de 16 heures.
N'hésitez pas à vous renseigner auprès de nous et, s'il n'y a pas trop de monde, nous serons heureux que vous déposiez vos bagages ou que vous emménagiez si votre chambre est prête. Toutefois, en été, il n'est pas possible d'arriver plus tôt.
Nous vivons ici et vous pouvez donc arriver à tout moment après 16 heures. Toutefois, si vous prévoyez d'arriver en pleine nuit, veuillez nous en informer et nous essaierons de rester éveillés pour vous.
Le check-out est fixé à 11 heures.
Nous devons être assez stricts sur les horaires de départ en été, mais nous pouvons être un peu flexibles. Posez-nous la question au petit-déjeuner, nous vous dirons que ce n'est pas grave, ou si vous voulez rester toute la journée, nous vous ferons peut-être payer un peu plus cher. Cependant, ne vous vexez pas si nous vous disons que nous ne pouvons pas le faire, il y a tout simplement trop de choses à préparer pour nos prochains hôtes.
Vous voudriez que votre chambre soit prête, n'est-ce pas ?
Paiement ?
En règle générale, nous facturons les clients le matin de leur départ.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Amex, mais notre système n'accepte pas certaines cartes de débit européennes.
Nous utilisons Stripe pour les paiements. Les détails de votre carte sont cryptés à l'entrée, de sorte que nous ne voyons jamais le numéro complet.
Nous acceptons également les virements bancaires, les chèques en euros et, bien sûr, l'argent liquide. Il y a plusieurs distributeurs de billets au pied de la colline, à vingt pas de là.
NOUS TROUVER A SOMMIERES ?
Il peut être difficile de nous trouver la première fois. Si vous êtes perdu, appelez-nous et nous vous guiderons.
l'adresse de notre parking pour le GPS est la suivante:-
10 chemin du chateau fort 30250 sommieres
cliquez sur l'adresse ci-dessus pour accéder à google maps.
N'oubliez pas que lorsqu'il y a un marché ou une manifestation, ce qui arrive souvent en plein été, la circulation est encore plus perturbée afin de créer de l'espace pour s'amuser !
Si vous êtes bloqué, appelez-nous
+33 (0) 4 66 777994
Annulations et ACOMPTE ?
Nous appliquons une politique d'annulation stricte de 14 jours.
Cela signifie que nous facturons le montant total de la réservation si elle n'est pas annulée 14 jours avant l'arrivée. Nous essayons toujours de replacer la chambre ; si nous y parvenons, nous ne vous facturons pas le montant total.
Nous demandons un acompte non remboursable de €15 pour les réservations en plein été (du 17 juin au 17 septembre) et pour les autres mois, nous enregistrons une carte de crédit.
Pour les réservations de plusieurs chambres, nous vous demanderons de garantir le montant total et nous prélèverons un acompte non remboursable. Nous en discuterons avec vous avant de prendre quoi que ce soit.
taxis ?
Il y a des options, mais dans l'ensemble, c'est un peu délicat ici, surtout en été, et il faut réserver à l'avance.
Nous avons quelques chauffeurs de taxi qui sont heureux de faire des courses à l'aéroport. Nous pouvons obtenir des devis et réserver pour vous.
parking ?
Nous avons de la place pour trois ou quatre voitures dans notre propre parking, en fonction de la taille, évidemment. Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi, et il faut souvent se battre au petit déjeuner pour obtenir les places disponibles.
Le stationnement est gratuit au château, en bas de la colline, à côté de l'esplanade et de l'autre côté de la rivière, le tout à moins de 5 minutes à pied.
Attention : la place de la République, située au bas de la montée, dispose d'un parking payant, mais celui-ci est suspendu pour toutes les manifestations, y compris les marchés. Votre voiture sera enlevée !
Le samedi matin et le mercredi après-midi / soir (en été), la route qui mène à l'hôtel est bloquée pour permettre la réalisation du marché - vous pouvez sortir avant 8h30 et rentrer avant 14 heures, mais il est parfois plus facile de se garer en dehors de la zone du marché.
Vous pouvez toujours déposer vos bagages à l'hôtel et garer votre voiture ailleurs.